Разработка и внедрение систем менеджмента

Сертификация ISOМножество компаний предлагают разработать и внедрить системы менеджмента (СМ) на Вашем предприятии по стандартам ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001:2004), ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008), ГОСТ Р 12. 0. 230-2007 (OHSAS 18001:2007), ГОСТ РИСО/МЭК 27001-2006 (ISO/IES 27001:2005), SA 8000:2008, ISO/TS 29001:2010, ISO 28001:2007, ISO/TS 16949, ISO 22000:2005, ISO/IEC 20000-1:2011, ISO 22716:2007, ISO 50001:2011, ISO 22301:2012, а также интегрированную систему менеджмента.

Разработка и внедрение СМ состоит из:

  • Инициирования проекта разработки СМ. Построение СМ это стратегическое решение, существенно влияющее на будущее компании в перспективе 3 лет, требующее финансовых и временных затрат, поэтому инициатива должна исходить от высшего руководства. В связи с этим следует анализировать все риски перед началом проекта и обдумывать различные мероприятия по минимизации этих рисков. Главным фактором минимизации этих рисков является лидерство высшего руководства в реализации проекта;
  • Разработки стратегии построения СМ. На этом этапе назначают ответственного представителя руководства по качеству, формируют рабочую группу, а также утверждают цели, подходы и принципы к построению СМ, выделяют процессы и назначают ответственных по этим процессам, определяют необходимость оптимизации организационной структуры и бизнес-процессов (реинжиниринга), требования к перечню, содержанию и оформлению документации СМ;
  • Эксперты нашей организации непосредственно в самой организации проводят оценочный аудит состояния системы менеджмента. Также проводят диагностику действующей СМ на соответствие стандарта в рамках оценочного аудита. Проводятся опросы и интервью с сотрудниками организации, анализируется нормативная документация. Результаты анализа состояния СМ раскрывают неточности и дают рекомендации высшему руководству по назначению мероприятий в форме отчета. Это необходимо, чтобы разработать и внедрить СМ;
  • Обучения – важный этап, так как это влияет на мысли сотрудников о проекте, уровень их интереса и вовлеченности. Таким образом, совершается обучение персонала организации требованиям стандарта по СМ, порядку разработки и внедрения СМ, а также проведению внутренних аудитов;
  • Приведения СМ к требованиям соответственного стандарта состоит из разработки целей и показателей, разработки общей документации СМ, разработки регламентов и инструкций, а также ознакомления персонала с документацией и всеми разработками СМ;
  • Разработки детального плана проекта. Он состоит из определения этапов проекта и их длительности, участников проекта и их обязанностей, и конечно же необходимых ресурсов;
  • Проведения внутреннего аудита и стажировка внутренних аудиторов. У Ваших работников есть способ принять непосредственное участие в аудите, но для этого нужно пройти обучение по проведению внутренних аудитов у наших консультантов;
  • Устранения несоответствия по результатам аудита. Проводится корректировка и предупреждение действий, вносятся при необходимости изменения в документацию;
  • Выбора органа по сертификации;
  • Проведения повторного внутреннего аудита.

Наиболее востребованными на данный момент среди организаций является стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008), это связано с тем, что многим фирмам присущи непроизводительные затраты, потери ресурсов и готовой продукции, а работающая СМК сократит эти потери и издержки и выведет компанию на более высокий уровень.

Основными результатами, которые получает организация от работающей СМК, являются:

  1. увеличение качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг;
  2. усиление конкурентного преимущества и увеличение продаж продукции или услуг;
  3. рост удовлетворенности клиентов;
  4. распространение технологий и успешных стандартов на другие филиалы или подразделения организации;
  5. формализация и оптимизация деятельности компании;
  6. расширение возможностей сотрудничества с иностранными инвесторами и партнерами.